Jamais été déçue aussi bien de l'accueil que de la relation avec ma conseillère Mme Scamps, qui a toujours été présente et efficace aussi bien dans les bons moments que dans les plus compliqués. Très bon conseil et je ne changerai de banque pour rien au monde.
Une catastrophe!! Agence à fuir! Une directrice adjointe qui ne fait pas son taf, fait signer des documents plusieurs fois, s'engage à s'occuper de document dont elle ne s'occupe pas et ne rappelle jamais! Un directrice qui ne rappelle pas non plus! Nous sommes arrivés sur cette agence suite à un déménagement. A la fin du premier rendez-vous avec notre conseillère, on apprend que nous ne serons pas suivis par elle, c'est la directrice adjointe qui sera notre conseillère, erreur d'orientation, il faudra revenir. Un nouveau rendez-vous est donc pris, avec peu d'informations. Un troisième rendez-vous est pris pour mettre en place deux assurances vie. Après 3 mois à nous faire tourner en rond, plusieurs échanges téléphoniques avec l'accueil, notre conseillère étant soit en rendez-vous soit en vacances, 7 déplacements et des documents signés en double, RIEN!! les assurances vie ne sont toujours pas activées, surtout une des deux pose souci. Deux messages envoyés par l'accueil auprès de la directrice pour m'appeler en urgence vu que rien ne bougeait en 3 mois, aucun appel de la directrice, un vrai parcours du combattant! Heureusement suite à un énième appel téléphonique en septembre, l'échange est basculé sur une autre agence qui en un seul échange téléphonique et un simple échange de mail, nos galères de 3 mois sont réglés. Verdict presque tous les documents sont enregistrés sauf quelques uns, que nous devons signer et à notre grande surprise ce sont des documents que nous avions déjà signé!!! Bref! l'agence de Surgères nous a vraiment accompagnés et aidés, un vrai soulagement! Impossible de mettre 0 étoile, sinon je ne peux pas publier c'est fou!!!!!
Quel dommage, après plusieurs appels sur des plates formes (qui effectivement sont bien plates en terme de compétences) de devoir trouver une explication seule sur internet. Un changement de RIB suite à un problème informatique de la part du logiciel SG et paf!!!! Des frais, en veux tu, en voilà!! Des lettres recommandées à 15€, pif!!! c'est pour Bibi!!! Une directrice d'agence qui ne maitrise pas ses envolées lyriques au téléphone, c'est prometteur pour l'avenir de l'agence et de ses employés. Les comptes sont pas bons Kevin!!! On s'en va, sans regrets mais avec panache ;-)
Un grand merci à Madame Abadie qui s’est vraiment démené pour moi je suis satisfaite de cette agence bien meilleur que mon autre banque et en qui je fais beaucoup plus confiance d’ailleurs
Sa serait bien d'envoyer un mail ou un sms quand les calendriers sont disponibles dans l'agence
Bonjour, Agence sympathique, qui ne laisse pas un client en plan, lorsque qu'il y a affluence. A l'accueil, une personne aimable, qui cherche toujours à nous aider dans nos démarches. Continuer
Conseillère très réactive et professionnel.
Je viens de changer mes comptes pour arriver à Rochefort suite à un changement professionnel et j’ai eu affaire à une conseillère très à l’écoute et qui a vite compris ce que j’attendais. Merci beaucoup de votre professionnalisme !!!
