Auparavant l’ancien directeur de cette agence Rennaise était compétent et très réactif mais depuis le changement pour Emmanuelle C. cela n’est plus du même niveau pour le client car celle-ci ne répond pas ou peu aux messages par exemple quand on lui demande d’envoyer un chéquier à l’agence, elle l’envoie à domicile moyennant évidement des frais pour cela la réactivité fonctionne …. Le pire c’est qu’elle envoie un courrier pour dire de faire opposition si on ne reçoit pas ce fameux chéquier mais ne fait rien quand on dit quand qu’ on ne l’a pas reçu … par contre si problème il y a elle sera certainement plus réactive pour mettre son client dans une position délicate… Cela est vraiment affligeant et ne donne pas envie de placer des rentrées d’argent dans cette agence. Le niveau de satisfaction client tant vanté dans leurs publicités n’est vraiment qu’un slogan publicitaire .