Une assurance qui vous fait envoyer les papiers de résiliation en avance de phase à votre assurance actuelle et vous proposes un prix attractif. Finalement, ils ajoutent plus de 100€ sur le devis et vous prévienne au dernier moment de cette augmentation. Résultat, soit vous signez avec eux, soit vous trouvez une autre assurance au dernier moment, la définition même de la malhonnêteté. Si ça commence comme ça, comment ça se passe en cas de sinistre ? Bref, à fuir !
Une assurance qui nassume pas ses torts, Tout va bien jusquau jour où il y a un sinistre, aucunes écoutes des sociétaires, aucun respect du client. Les conseillères de lagence de Tours nont aucun pouvoir de décision, quand il y a un problème, elles renvoient la balle auprès du siège, après plusieurs mois de bras de fer avec eux, la situation est toujours au point mort... Depuis que je suis assurée ailleurs pour ma moto, je paye beaucoup moins cher et je suis mieux assurée ! FUYEZ DE CES VOLEURS
Dans le cadre dun sinistre, TOTALEMENT NON RESPONSABLE, la Mutuelle des Motards a refusé la prise en charge totale du sinistre. Lexpert a au préalable, donné son accord pour les réparations. Le garage les a donc engagées... Au final, javais le choix entre récupérer ma moto et régler la somme de 1600 € ou laisser ma moto chez le garagiste ! Lagence de Tours comme toutes les agences, na aucun pouvoir de décision. Son rôle est uniquement celui dun intermédiaire auprès du service sinistre de leur siège. Il est donc impossible dentrer en contact avec la gestionnaire qui gère le dossier. De plus, cette personne se réfugie derrière les petites lignes des conditions strictes dapplication. Aucune souplesse, aucune marge de manœuvre, aucune reconnaissance pour le motard fidèle depuis ses débuts, que je suis et qui na déclaré aucun sinistre jusquà ce jour. Pour une Mutuelle qui prône les valeurs humaines, je les cherche, comme beaucoup de motards ! Aucun service après vente. Faire des contrats ne pose aucun problème mais gérer un sinistre par la suite est beaucoup plus problématique. Les tarifs dassurance sont élevés comparés à dautres Mutuelles. Les conditions dindemnisations sont très strictes. Alors, lisez bien votre contrat, posez un maximum de questions avant de vous assurez chez eux. Ou mieux, FUYEZ ! Si vous navez rien à leur demander, vous pouvez leur faire confiance. Si vous avez besoin deux, passez votre chemin. Pour les mêmes tarifs, avec de meilleures indemnisations en cas de sinistre, April Moto, la Maaf, AMV ou la Macif sont très concurrentiels et plus compétents.
Contrat signé via Groupama Tout est beau tout est rose +14% daugmentation en 1an... Bon je vais résilier hein !!! Bien trop cher pour le service rendu !
Après plus de 6 ans de fidélité, sans aucuns sinistres, sans aucuns impayés, avec plusieurs motos. Jai subi un vol sur ma moto, et grâce aux réseaux sociaux, cette dernière a pû être retrouvé. Réparations importante au niveau carrosserie, mais heureusement pour moi la moto na pas était démarré. Après confirmation des travaux par lexpert, 2 jours avant de récupérer ma moto de la concession, la Mutuelle des motards menvoie un courrier pour me dire quil ne prenne pas en charge le vol car LE NEMAN na pas était fracturé. Après de multiples relances auprès deux, ils ne veulent rien savoir. Dépôt de plainte, témoins, et surtout validation des travaux par lexpert !!! Ils ne veulent rien savoir ! Alors si cest votre cas, surtout brûler votre moto, ou fracturer le NEMAN, car lhonnêteté ne fonctionne pas dans cette situation. SURTOUT POUR LE BIEN DE VOTRE MOTO ET DE VOUS MEME, ASSUREZ VOUS AILLEURS !!!
Bon accueil, très pro et prix très concurrentiel par rapport à mon assurance actuelle. Je vais donc changer dassurance moto.
Très bon accueil ! Madame DECROIX Cécile a prit le temps de mécouter et parfaitement me conseiller Je ne manquerai pas de conseiller la Mutuelle des Motards de Tours et en particulier madame DECROIX à mes amis motards
Je recommande cette agence pour son accueil chaleureux, leurs conseils et leur réactivité dans mes démarches, bref des agents professionnels au top!
