Conseillère incompétente et insensible aux situations de ses clients. Prétend avoir appelé mais n'a jamais laissé de message ou envoyé un mail pour le notifier. J'avais laissé mon téléphone en sonnerie afin d'être sûre de ne pas louper l'appel et j'ai rien reçu. Dès que je rappelle, est toujours occupée (elle doit sûrement faire semblant d'être en RDV). Ne fais rien pour aider au mieux ses clients qui ont une situation compliquée. À fuir.
Impossible d'avoir son conseiller à téléphone. Censé appeller sous 48h00 mais rien. Donc après 4 jours je rappelle. On me dit qu'il va me rappeler dans la matinée mais rien.. Puis dans l'après midi mais non toujours pas... Finalement il ne pourra pas me rappeller !
Très déçu du professionnalisme de ma conseillère et des standardistes, Aucun regrets d'être parti , Pour info j'ai reglé seul mon litige avec Suravenir suite a une erreur de votre part, ils ont été très pros et reactifs eux !
La personne qui a répondu au téléphone était très désagréable et ne voulais en aucun cas traiter mon problème. Elle me tenez tête et voulait absolument avoir raison. Au final un coup de fil qui ne servira à rien car je serais dans l’obligation de me déplacer en agence. Attendre 10 min au téléphone pour rien!
service clientèle des plus médiocre . vous dises oui pour un prêt immobilier puis 1.5 mois plus tard non , mettent votre dossier en attente durant les congés de la conseillère , vous mène en bateau , une agence des pire du monde bancaire . refuse de vous donner un rendez vous avec la responsable de l'agence pour explication
Service incompétent, de la nouvelle directrice au banquier de base. Que des erreurs, que des problèmes sur tout les comptes familiaux après 30 ans de compte chez vous !!! A fuire cet inprofessionalisme total !!!!
Dommage on ne peut mettre 0 . Une semaine 50 appels ..et personne ne répond ! Une agence qui sert à rien ! Même les collègues des autres agences n'arrivent pas à les joindre.
Je ne recommande pas du tout cette agence pour le nom respect des clients et leur manque de professionnalisme. Font miroiter les gens et au final échec total. Ni aller pas!
