Un scandale, voilà maintenant 15 jours que j'ai déposé 2000 € en espèces et je n'ai toujours pas les sous sur mon compte car soi-disant c'est la Brinks qui compte à la main les billets un par un et personne n'est capable de savoir si je vais avoir mes sous dans le mois qui suit, dans 6 mois, dans 2 ans dans 10 ans ?????? donc je laisse encore quelques jours au Crédit Mutuel pour régler cette Histoire sinon une plainte sera déposée
Aujourd'hui j'ai voulu déposer des chèques mais le DAB ne propose qu'une seule chose : retirer de l'argent alors que l'on est censé pouvoir mettre des chèques ou consulter ses comptes . C'est d'autant plus inadmissible que les agences sont fermées et que l'on est censé pouvoir tout faire aux distributeurs.
Mon dossier était suivi par madame Augier une incompétente de première qui est régulièrement injoignable et quand je peux la voire sans va sans aucune explication me laissant avec sa collègue qui est au courant de rien et qui me répond qu'elle passera les documents à MME Augier. Je lui demande quand sera traité ma demande et là grand blanc !!! J'ai laisser plusieurs messages pour qu'elle me rappelle en vain ! c'est du foutage de gueule car plus de 10 jours après ma visite ma demande est toujours pas traité, mon épouse à été obligé de se déplacer à nouveau car aucune personne peux répondre à notre demande par téléphone sauf MME Augier qui reste injoignable!! j'ai demandé à parler au Directeur et comme par hasard il est en vacances. Est-ce un problème de management ou de personne ??? Le Crédit Mutuel est de renommé national mais laisse vraiment à désiré au niveau de RUELLE SUR TOUVRE. Je suis très insatisfaisant que l'on traite si mal le client et c'est avec une grande satisfaction que je suis à une autre banque où on m'accueil avec SOURIRE et RESPECT !!!
Il ne faut pas généraliser sur le personnel, mais 4 contactes et : 1 incompétent et 2 imconpétantes, merci à Carole de relever le niveau. Les saisonniers pour l'été sont plus sérieux, et plus investis . Dommage il y à d'autre banque je ne vous remercie pas, bien évidemment !
Très satisfait par ma banque et ma conseillère madame Augier
45 minutes pour avoir quelqu'un qui puisse me répondre au bout du fil...
Une attente interminable pour les avoir au téléphone.
Bonne banque
