Je mets 1 étoile par charité ! Après plus de 20 ans passé au CMB et plus particulièrement à lagence de Ploufragan, je suis extrêmement déçu sur tout les plans ! Conseillers absents, turn-over important et par-dessus une incompétence associé à une mauvaise foi à la limite de la caricature ! Si vous souhaitez une agence qualitative, disponible et à lécoute ... FUYEZ !! Le petit plus, la cerise sur le gâteau ... des frais injustifiés pour un oui ou un non ! Je ne vois quune seule explication, cette agence doit être maintenant géré par des stagiaires de collège ! Je lespère, cela leur donnerait au moins une excuse !

Tout fonctionne parfaitement lorsqu’il n’y pas besoin de contacter son conseiller, c’est important de le préciser. Cependant, il est très difficile de rentrer en contact avec son conseiller et je ne parle pas de la réponse qui est dans les 90% du temps inexistante. Merci tout de même à Sophie qui aura essayé de m’aider bien qu’elle ne soit pas ma conseillère, une autre agence CMB aura fait le nécessaire pour m’aider en 5 minutes tandis qu’en une semaine rien à été fait à Ploufragan.

Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires négatifs. Mais là si je pouvais mettre 0 je pense que je le ferais ! Ça fait des mois qu’on est clairement pris pour des imbéciles au CMB de Ploufragan. À chaque demande toujours des refus et sans explications ou justifications. Cela fait 3 ans que mon conjoint et moi avons dû changer d’emploi suite à des pb de santé/travail. Depuis nous demandons de l’aide au CMB pour nous accompagner au mieux dans ces moments difficiles. Il faut savoir que nous avons TOUT chez eux : 3 Comptes de dépôts, nos épargnes, nos assurances prévoyances et accidents de la vie, nos crédits. Sans compter que nos comptes ont toujours été bien tenu. J’ai pleins de mails qui restent sans réponse. Le dernier a mon conseiller date d’il y a 7 semaines et c’était déjà un mail de RELANCE suite à un autre mail envoyé 2 semaines plus TÔT. Ensuite mail à la directrice pour lui faire part de notre mécontentement et que l’on voudrait un rendez-vous en urgence avec elle. Mail envoyé le 08/09 qui est encore sans réponse aujourd’hui. J’appelle l’agence et je tombe sur le centre d’appel. Je leur demande de me passer la directrice ou de me caler un rdv avec elle ou de lui passer un mot urgemment afin qu’elle me rappelle. La seule réponse du jeune homme au téléphone : «  bah envoyez lui un mail, ou appelez la ou allez à l’agence ». Mais enfaite vous nous servez à quoi alors ? Avec tout le respect que je vous dois, il y a un réel problème de gestion, d’efficacité et de professionnalisme dans cette agence. Nous sommes profondément déçus mais surtout ÉNERVÉS et avons déjà pris rendez-vous à la concurrence pour ouvrir un compte ! Pareil, nous recevons un courrier nous informant que suite à la non réponse d’un questionnaire de santé pour notre previ-famille notre contrat est résilié. La c’est vraiment le comble !!!! Nous avons pris rdv chez le médecin, les documents ont été remplis, déposés en mains propres a l’agence il y a 2 mois et finalement c’est résilié parce que le suivis n’est pas fait correctement !! Mais c’est sans surprise finalement puisque ça reflète bien la relation que l’on entretien avec cette banque depuis un moment déjà. J’avais déjà eu la directrice au téléphone il y a quelques mois de cela, elle avait en effet répondu à ma demande (refus toujours!) pour finalement ne même pas me demander si j’ai d’autres demandes, si tout se passe bien. Tout est vite expédié. Il n’y a pas de relation client. Pour avoir travaillé moi-même en banque quelques années, je ne m’y retrouve clairement pas dans celle-ci et je trouve ça navrant. « Une banque qui appartient à ses clients, ça change tout ». Il faudrait peut être revoir votre slogan. Je le répète nous sommes extrêmement énervés, nous avons l’impression d’avoir été traités comme des moins que rien, être « ghosté » de cette façon est très désagréable. Nous avons l’impression d’être les méchants de l’histoire et de finalement ne pas avoir trouvé l’aide que nous cherchions depuis des mois. Premier commentaire vraiment négatif que je poste sur internet aujourd’hui, si j’en arrive à ce stade c’est que vraiment les limites ont été dépassées ! J’aurais d’autres exemples à vous donner mais je vais m’arrêter là. En conclusion, je ne recommande pas. Mais alors pas du tout !

Une belle équipe dincompétent, 4 ans pour fermer un compte en banque qui ne lai toujours pas

Cela pourrait être une agence de référence, malheureusement une personne fait du tort à tous ses collègues, un soi-disant sous-directeur totalement incompétent qui est sûrement là par copinage et qui doit lavoir mauvaise dêtre sous les ordres dune femme, qui elle est très compétente ! Pour ma part notre première rencontre sest mal passée, à laccueil, quelle autre entreprise mettrait un responsable à laccueil ? Cela fait plus de deux mois que jattends le remboursement dune grosse somme suite à une escroquerie sur le net, cette somme devait servir à régler une location pour mes filles mineures qui nont pas pris de vacances depuis le décès de ma femme, leur maman, cela fait quatre ans... Jai eu le service concerné dans le Finistère et aucune démarche de sa part na été effectuée ! Cest plus que honteux ! Malheureusement, je ne pense pas être le seul victime de la fainéantise de cet homme qui est quand même grassement payé avec notre argent ! Honte à lui !!!

Difficile davoir un conseiller au téléphone. On doit harceler pour avoir un rappel... Et encore !!! Et ce nest pas provisoire, cela fait quelques années.

Agence a la limite de la malhonnêteté et ne connaissant pas les règles de confidentialité de base. Ma copine a eu un problème de cheque déposé sur son compte puis rejeté. En tant quancien banquier, et ancien du CMB, jinvite mme à aller a lagence et a demander un avis de sort... Réponse de la conseillère: ca nexiste pas débrouillé vous avec la banque concurrente elle devra vous donner les infos pour pouvoir déposé le chèque. Info tels que le montant sur le compte de la personne... Dommage on appel cela le secret bancaire et il est interdit de le donner. Si vous devez ouvrir chez eux attention donc ils nhésiteront pas à donner vos infos. Entre parenthèse quand je lui ai demandé graçe a son nom combien elle avait sur son compte cétait impossible de le dire car je cite: Je donne le montant sur le compte de mes clients sans aucun soucis mais le miens cest hors de question.La caisse dépargne DOIT vous donner linformation... Malhonnêteté quand tu nous tiens. Bref fuyez Ploufragan ce sont des voyous menteur et en dehors des règles fixé par létat et lAMF...

Personnels incompétent. Ne sait pas règler vos problème dans les heures qui suivent. Banque à ne pas recommander. 0 sur 5