Rendez vous pris pour un prêt immobilier. La directrice nous assure de son soutien. La faisabilité de notre projet, l'endettement plus que raisonnable, la solidité de notre dossier nous assurent un accord de principe avec simulation. Nous trouvons la maison et envoyons notre dossier pour financement. Refus. Pourquoi ? nous n'en saurons pas plus. La directrice n'est plus joignable, elle a changé d'agence et n'est plus concernée par ses engagements précédents. Perte de temps, la maison nous échappe. Nous en avons acheté une autre grâce à une autre banque.

Nette dégradation des services et de la relation client. Désolant pour une banque dite « mutualiste ». Les jeunes sont les clients de demain.

Conseillers réactifs, accueil et informations toujours de qualité.

Très bien en tous points ! Accueil, conseils, écoute