Il est déplorable d'en arriver là. Mais les mauvaises expériences se doivent être partagés après 39 ans de collaboration. Je suis au CMB St Marc depuis 39 ans. Plusieurs crédits immobiliers, 7 contrats assurance et mon épargne en banque. Le 6 septembre, je me fais cambrioler. Je me fais dérober tout ce qui était intéressant aux yeux des cambrioleurs. Je fais toutes les démarches, porte plainte et contacte Suravenir Arkea, mon contrat d'assurance logement, j'ai toujours été assuré à Suravenir mais n'ai jamais eu besoin de les contacter. Le 26 septembre, un expert mandaté par l'assurance vient voir les dégâts, c'est à dire la porte, et récupérer les factures de ce qui a été dérobé. Je précise bien que la porte et une chaise sont les seules choses qu'elle a vu de mon appartement. Pas de nouvelles jusqu'au 26 octobre, j'appelle l'assurance qui me dit qu'il y a un problème, l'experte dénonce le contrat m'annonçant que je travaille à mon domicile et que mon contrat n'est pas prévu à cet effet. L'experte n'a pas constaté que je travaillais à mon domicile car je n'y travaille pas. Elle m'a juste entendu dire que j'avais un type de matériel professionnel entreposé chez moi. Elle en a déduit sans m'en parler que je travaillais chez moi. Je suis escroqué par ma propre assurance. Le 27 octobre, Suravenir m'envoyait une lettre disant ne pas m'indemniser que je lirai le 5 octobre au soir. Le 6 novembre, je reçois un Courier en recommandé m'annonçant que mon contrat d'assurance habitation est rompu de manière unilatérale. Assurance absolument injoignable au téléphone depuis le 6 novembre, 2 courriers recommandés restés sans réponse. Le CMB ST MARC qui m'a vendu tous ces contrats d'assurance ne peut rien pour moi, ils ont été là pour me faire signer les contrats mais n'auraient aucun contact direct avec les assureurs. Pire, ma demande d'être mis en relation avec un médiateur n'est pas honorée depuis le 6 novembre, je l'ai demandé à de multiples reprises. Refus également de me transmettre le rapport d'expertise, ainsi ma porte d'entrée n'a toujours pas été réparée à ce jour et je suis obligé d'avoir recours à un avocat spécialisé en contentieux. Saviez vous que la priorité numéro 1 d'une assurance et non pas d'écouter et indemniser son client? mais de chercher, quite à en inventer un via expert, un vice de procédure pour ne pas indemniser. Je cloture tous mes contrats d'assurance et mes comptes bancaires les uns après les autres sans aucun appel de la banque, ni intérêt de la direction de la banque, j'ai pourtant demandé en décembre par mail intranet à obtenir un rdv téléphonique avec le ou la directeur de banque. J'ai demandé semaine dernière à ce que ma carte bancaire soit stoppée, aucune réponse. Avez vous déjà été traité de la sorte après 39 ans de collaboration? Je suis affligé, non dédommagé et en insécurité chez moi à cause de Suravenir Assurance et le Crédit Mutuel de Bretagne. Kevin LARVOR
Même pour une simple simulation de crédit, la conseillère ne veut pas, elle préfère te laisser se débrouiller ! Aucune écoute d'une client ! Très mauvaise espérance dans cette banque, je ne recommande personne à y aller !
Est ce si difficile de reconnaitre que votre distributeur dysfonctionne et à manger la CB de plusieurs usagers du dimanche au lundi? Il y avait la queue dès l'ouverture à 8.45 ce mardi. Félicitations Mr le directeur pour votre mauvaise foi et votre non sens, merci de ne pas m'avoir remis ma carte alors que 10 mètres à votre gauche la CE vous aurez confirmé que j'étais client et solvable. résultat, opposition minimum 1 semaine sans carte bancaire et toutes les gènes que cela occasionnes. Le matériel est une chose, votre accueil et vos services déplorables.
Étant commercial sur la route, en rdv sur Brest, j'avais besoin d'un dépannage d'argent ayant oublié mon portefeuille, l'homme a l'acceuil n'a rien voulu comprendre, c'est bien triste, plus aucune réflexion, j'avais sûrement une tête de voleur, malgré l'accès à mon application, une carte d'identité sur mon drive... C'est déplorable, je ne mangerais pas ce midi merci monsieur ! Dans les autres agences ça m'est déjà arrivé, aucun problèmes
horaires d'ouverture mardi après midi : 13h45 14h38, fermé... il eu été appréciable d'informer les clients, soit sur google, soit au minimum par un petit mot sur la devanture ...
Merci !!! Equipe au top. A bientôt. Isabelle
Rien ne va.. toujours obligé d'appeler pour qu'il fasse leur boulot enfin quand on me répond... J'ai changé de cmb pour être plus prêt de chez moi quelle erreur
Toujours à l écoute, acceuilli toujours avec le sourire et même en arrivant à la fermeture on me prend. Rien à dire que merci à toutes l équipe credit mutuel de rue de verdun.
