Je suis extrêmement déçue de la qualité du service et de l’accueil. Certains employés manque terriblement d’expérience et ne devrais pas être en contact avec la clientèle. il n’y a quasiment plus de relation client. J’y suis pourtant depuis six ans et je suis de plus en plus déçue par la qualité de service qui se dégrade de plus en plus. Je pense que la directrice devrait se remettre en question concernant ses embauchés et de la façon de s’adresser à ses clients.
Aucun suivi de prise en charge pour ma cliente Mme Macalou concernant l’ouverture de ses accès à son espace client en ligne, malgré plusieurs rdv, infructueux, sans aucun retour malgré ses efforts et son implication.
J'essaye depuis décembre de faire évoluer mon dossier. Après plusieurs courriers et mails, rien ne bouge : je n'ai toujours pas accès à mes fonds ! Je mets cependant 1 étoile pour les conseillers téléphoniques qui me rappellent toujours, mais qui n'ont malheureusement pas la main sur mon dossier. Sur leurs conseils, j'ai de nouveau envoyé un mail aujourd'hui. à voir si l'agence va enfin me répondre ...
Qualité de service impeccable. La directrice de l'agence très pro active et à 'écoute dans le déroulement des projets. Nous sommes très satisfais pour les différents services de cette. Je recommande cette banque les professionnels et bien particuliers pour leurs divers projets. Merci pour votre accompagnement dans nos projets
Une banque qui ma soutenue et me soutiens encore même dans les moments les plus difficiles ! Les rendez-vous sont rapide et efface ! Merci a madame la directrice Qui donne des très bon conseils.
je tenais a remercier monsieur Merabet pour nous avoir accompagné dans nos démarches ainsi que c est explications qui nous ont aidé a faire un choix. Client depuis 40 ans , nous sommes très satisfait ,une banque a notre écoute .Merci a vous
L'équipe est spécialement avenante et mérite d'avoir des éloges. De mon côté je fais de la publicité pour ce service.
Réactifs, a l'écoute et toujours de bons conseils. Merci a toute l'équipe BNP Forbach et en particulier à Mme Massin pour sa disponibilité et sa bienveillance... ??????
