Extrêmement satisfait du Directeur de lAgence BNP ST MARCEAU ORLEANS et de ses collaborateurs. Super relationnel, actions efficaces et professionnelles et résultat à la hauteur de nos attentes ! MERCI à toute léquipe.
Service insuffisant. Les faits pour juger: renseignement erroné donné par le conseiller par téléphone certifiant à tort lexistence de la référence client sur la facture. Puis suite à la reconnaissance de son erreur alors promesse de rappel sous 3 jours ouvrés...Finalement un rappel dans la journée. Beaucoup de temps perdu.
Je recommande à 100% lagence Bnp Paribas de Dauphine, tout dabord pour le professionnalisme et la gentillesse de toute léquipe. Pour moi les solutions me sont apportés rapidement à chaque rendez-vous et avec écoute, le fonctionnement digitale est celui qui ma été conseillé car adapté à mes besoins. Je ne suis ravie de travailler avec lagence.
Rarement vu une agence bancaire aussi pro. Un grand merci à Monsieur Bahuet qui m’accompagne depuis 3 ans dans mon activité pro, toujours disponible, de bons conseils et toujours avec bienveillance. De nos jours c’est vraiment important de conserver cette relation de proximité ! Je recommande vivement Monsieur Bahuet et son équipe !
Je modifie mon avis car si mon expérience précédente na pas été concluante, le suivi de mes remarques a été trés sérieux. Jai effectivement été appelée et ai pu partager ma déception. Je ne doute pas que des points damélioration seront apportés et que je les apprécierai lors de ma prochaine visite.
Une agence qui ne suit pas ses clients, où les conseillers sont généralement injoignables et ne répondent pas aux emails même avec de multiples relances. Pourtant Lorsque je suis devenu client, l agence de la Source, fermée depuis, était efficace. Autres temps, autre personnel, autres pratiques.... et c est sans parler de la lourdeur administrative. Il faut faire un courrier écrit manuellement pour pouvoir espérer recevoir un formulaire à valider pour moduler un prêt. Une demande formulee via la messagerie sécurisée n est visiblement pas suffisante...pourquoi ? Mystère...
Du temps de Mme PASQUET, jétais très satisfaite car elle était professionnelle, impliquée et assurait un suivi de qualité. Depuis son départ, jai vu un changement sopéré. La nouveauté peut amenée de nouvelles perspectives, des évolutions et solutions. Cependant, après un temps de transition, je nai rien trouvé de tout cela. Bien au contraire ! Depuis que les clients nont plus de Conseillers attrités, la qualité de service nest plus là. Après plusieurs rdv stériles, mon projet dachat immobilier na pas aboutit car, la Conseillère ma freiné dans mes démarches et ne ma pas en aucun cas accompagner, ni conseiller comme il se doit. Pour cause, elle semblait ne pas maîtriser son sujet. Et pour finir, depuis septembre 2022 et jusquà ce jour, je suis et jai été prélevée à tort par CARDIF. Après vérifications, auprès deux, il savère que la Conseillère na jamais transmis ma demande de résiliation (pourtant communiquée en temps et en heure), en interne malgré son mail de confirmation, quelle mavait envoyé. Je suis très déçue de la qualité de vos services. Dans une démarche damélioration continue et si les commentaires sont réellement pris en compte par votre service de qualité . ll serait bienvenu de revenir au suivi personnalisé de vos clients. Je suis désormais au Crédit Agricole et le suivi et la qualité sont au rendez-vous ! Jai dailleurs pu acquérir ma maison grâce à ma Conseillère.
Une agence bancaire réactive, à l’écoute des projets, des demandes, et des besoins. Le relationnel qui est primordial est au dessus de nos attentes, et cela à permis d’aboutir au lancement de notre projet professionnel grâce à leur réactivité, et leur défense sur les conditions vis à vis de la concurrence. Merci à toute l’équipe
