J’ai commandé la carte avantage jeunes grâce à l’offre avec la banque postale (je ne suis pas client chez eux) Je voulais donc la retirer mais malheureusement je suis à la fac le matin. Je viens donc l’après-midi pour la retirer mais impossible, accueil fermé et impossible de demander de l’aide à un conseiller ou quoique ce soit, même en signalant sa présence sur leurs bornes, personnes ne vient. Cela fait déjà la 3 fois que je viens et que c’est toujours la même chose où j’attends 30 minutes puis je perds patience et m’en vais. En tout cas rien ne donne envie d’être client et plus jamais je ne souhaiterais avoir à faire avec cette banque
Des gens formidables !! Rapidité et efficacité jai rarement vu un aussi haut professionnalisme. Continuez ??
Passage le jeudi 29/09 à l’agence pour un rendez-vous à 16h. Je signale ma présence à la borne et j’attends durant 20 minutes je précise que je n’ai jamais été client chez eux . Je fais appel à une conseillère qui me dit que je n’ai pas rendez-vous et elle repart vérifier avec la directrice. J’attends encore 10 minutes pour qu’au final on me dit que je n’ai jamais pris rendez-vous, la directrice de l’agence accuse l’étudiante en alternance de ne pas avoir fait son travail. Madame Borne la soit disante Directrice si vous auriez voulu me recevoir vous m’auriez proposé un autre rendez-vous Aucun professionnalisme a fuir ! Vous ne méritez aucune étoile !
Je suis très mécontente et ne recommande pas cette banque. Il faut vraiment revoir votre politique. Heureusement il y a dautres banques. Ça faisait des années que je suis cliente chez eux, ce nest plus ce que cétait avant. Ce sont que des pic-sous. Sil peuvent vous mettre des frais, ils le font. (Frais pour retrait dans une autre banque populaire, frais pour virement sur un autre compte) et il ny a aucun contact entre le conseiller et son client, je navais pas le droit au découvert, mais ma conseillère me faisait passer mes factures, résultats javais encore des frais. Alors cétait si simple de téléphoner pour demander si on pouvait mettre en place une autorisation de découvert pour éviter ses frais. Donc jai changé de banque, jaurais aimé le faire plutôt mais je ne pouvais pas (raison perso) et là jai sauté sur loccasion.
Quel manque de professionnalisme et damabilité, première fois au téléphone avec cette conseillère Mme Pourcelot elle est apparemment arrive il y a un an et sa se ressent direct. Je demande une simulation dun prêt crédit immobilier et la elle me répète en boucle demandez à votre banque principal de vous le faire. Madame quand on vous demande de faire votre métier nenvoyer pas sur la touche. Je regrette Mme Audy mais alors rien à voir en terme de service et de serieux. Jenverrai aujourdhui un mail à la direction
Je déconseille très fortement la banque pop en général. Si vous voulez êtes bien pris en charge niveau assistance, nallez surtout pas là bas, encore moins chez Fidelia Assistance, fuyez !!!! Ce sont des escrocs pur et simple. Pour empocher largent, pas de problème, ils sont là. Mais en cas de panne ou daccident, il ny a plus personne !!!! Dommage que les notes sarrêtent à 1 étoile sur 5, sinon jaurais mis -10 !!!
Client BPBFC de cette agence depuis 3 ans pour un prêt immobilier, nous avons été accompagnés par notre conseiller M. Guardado, très à lécoute, dynamique et réactif.
Il y a avec cette agence un gros probleme de management mais aussi de relation avec le client. Un manque de communicatiin qui sen suit de frais bancaire abusif que le/la conseillere ne oeut donner dexplication logique et se braque directement en affirmant la faute tout en protegent lequipe et lagence et en disant que lea frais ne pourront pas etre rembourses. A la 1er prise de RDV la conseillere ne sest pas presente et lors du RDV (2ieme tentative) celle ci ne sest meme pas excuse, ni meme prepare le RDV. Enfin bref, gros manque de professionnalisme, de communication entre equipe interne et avec les clients....pour des frais bancaire eleves et abusif. Cette banque est inutile et sans interet, les banques en ligne sont plus simple dutilisation et meme dacces. Rathanak PEOU
